Retours & Remboursements

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception
• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Le certificat d'authenticité doit être inclus

Produits non retournables

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits sans emballage d'origine
• Produits achetés en promotion finale

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 24h avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables via le même mode de paiement que la commande originale.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, nous assumons l'intégralité des frais de retour et vous remboursons ou renvoyons le produit correct en priorité. Contactez-nous immédiatement via WhatsApp.